Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass jedes Stück seinen Platz in Ihrem Zuhause verdient. Falls nicht, können Sie es zurücksenden. Diese Seite erklärt unser 30-Tage-Rückgabeversprechen, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, wie Rückerstattungen funktionieren und was zu tun ist, wenn etwas fehlerhaft ist.

Unser 30-Tage-Rückgabeversprechen

• Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie ihn erhalten, aus beliebigem Grund zurücksenden.
• Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Verpackungen, die Sie noch haben.
• Sets (z. B. ein Set aus 2 oder 3 Teilen) werden als vollständiges Set zurückgegeben.
• Das Rückporto wird von Ihnen bezahlt, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder nicht das, was Sie bestellt haben. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir ein Paket, das uns nicht erreicht, nicht erstatten können.

Dieses Versprechen gilt zusätzlich zu Ihren unten beschriebenen gesetzlichen Rechten; es schränkt diese nicht ein.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Senden Sie eine E-Mail an support@yarnvik.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden. Sie können auch das Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.
2. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit der Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte senden Sie keine Pakete an unseren eingetragenen Geschäftssitz; dieser ist keine Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben.

Rückerstattungen

• Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel (oder nach Erhalt des Nachweises, dass Sie sie zurückgeschickt haben, falls dies früher erfolgt).
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Währung, in der Sie bezahlt haben. Wir berechnen keine Gebühr für Rückerstattungen.
• Wenn Sie eine gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist stornieren, erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten. Bei Rücksendungen nach diesem Zeitraum (Tage 15–30) werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
• Wenn ein Artikel gebraucht, gewaschen oder beschädigt zurückkommt, können wir die Rückerstattung reduzieren, um den Wertverlust widerzuspiegeln. Sie dürfen einen Artikel so handhaben, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, um ihn zu prüfen.
• Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, um die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug anzuzeigen.

Stornierung vor Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns eine E-Mail und wir stornieren sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich Versandkosten.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, beim Transport beschädigt wurde oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir veranlassen eine kostenlose Rücksendung und senden einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich Versandkosten. Nach 30 Tagen haben Sie weiterhin Ihre gesetzlichen Rechte: im Vereinigten Königreich gemäß dem Consumer Rights Act 2015 und in der EU gemäß der gesetzlichen Gewährleistung, die mindestens zwei Jahre ab Lieferung gilt.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Kunden aus UK und EU)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels ab.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MINERVA FABRICS LIMITED, handelnd als YARNVIK, Minerva Craft Centre, Atlas Road, Darwen, Lancashire, BB3 3BY, Vereinigtes Königreich; E-Mail: support@yarnvik.shop; Telefon: +44 7445 823740) mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können es in eine E-Mail an support@yarnvik.shop kopieren.

An: MINERVA FABRICS LIMITED, handelnd als YARNVIK, Minerva Craft Centre, Atlas Road, Darwen, Lancashire, BB3 3BY, Vereinigtes Königreich, support@yarnvik.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Bestellnummer:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.