Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst op yarnvik.shop. Lees ze door voordat je bestelt; door een bestelling te plaatsen accepteer je ze. Als je consument bent, doen deze voorwaarden niets af aan je wettelijke rechten.

1. Wie we zijn

yarnvik.shop wordt beheerd door MINERVA FABRICS LIMITED, handelend onder de naam YARNVIK, een onderneming geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 04703503. Geregistreerd kantoor: Minerva Craft Centre, Atlas Road, Darwen, Lancashire, BB3 3BY, Verenigd Koninkrijk. E-mail: support@yarnvik.shop. Telefoon: +44 7445 823740 (maandag tot vrijdag, 9:00–17:00 Britse tijd).

2. Onze producten

• We verkopen huistextiel aan consumenten voor persoonlijk gebruik: kussenhoezen, plaids, bedlunners en opbergmanden van stof.
• Elke productpagina geeft de maat, het materiaal, de wasvoorschriften en wat er bij zit. Kussenhoezen worden verkocht zonder vullingen tenzij de productpagina anders aangeeft.
• Maten zijn plat gemeten vóór het wassen en kunnen tot 2 cm afwijken. Natuurlijke vezels kunnen iets krimpen (tot 3%) wanneer ze volgens de instructies worden gewassen.
• Productfoto’s tonen het ontwerp, de kleur en de constructie van elk artikel zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren kunnen er op verschillende schermen iets anders uitzien. Artikelen die bij een product zijn afgebeeld ter styling (bijvoorbeeld meubels, ander textiel of voorwerpen) zijn niet inbegrepen tenzij de producttitel dit vermeldt.
• Waar een prijs voor meer dan één stuk geldt, vermelden de producttitel en pagina het aantal stuks (bijvoorbeeld “Set van 3”).

3. Prijzen en valuta

• Prijzen worden weergegeven in de valuta die je selecteert in de site-header (Amerikaanse dollar, euro, pond sterling, Deense kroon, Zweedse kroon, Zwitserse frank of Canadese dollar). De valutacode wordt naast elke prijs weergegeven.
• Je betaalt in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven. Prijzen in andere valuta dan Amerikaanse dollars zijn omgerekend uit onze dollarprijzen met behulp van referentiekoersen van de Europese Centrale Bank, dagelijks bijgewerkt en afgerond. De prijs die wordt weergegeven wanneer je je bestelling plaatst, is de prijs die je betaalt.
• Prijzen zijn eindprijzen voor de goederen. Verzending wordt apart in rekening gebracht en bij het afrekenen getoond voordat je betaalt. Zie onze pagina Verzending voor de tarieven.
• Invoerrechten en belastingen die door het bestemmingsland kunnen worden geheven, zijn niet inbegrepen (zie Verzending).
• Als we een duidelijke prijsfout maken, nemen we contact met je op vóór verzending en kun je ervoor kiezen om door te gaan tegen de juiste prijs of te annuleren voor een volledige terugbetaling.

4. Hoe de overeenkomst tot stand komt

De productpagina’s op deze site zijn een uitnodiging om te bestellen. Wanneer je op “Bestellen en betalen” klikt, doe je een bindend aanbod om de artikelen in je winkelwagen te kopen. We bevestigen de ontvangst van je bestelling direct per e-mail; dit is nog geen aanvaarding. De overeenkomst komt tot stand wanneer we je de e-mail sturen waarin staat dat je bestelling is verzonden. Als we een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld als een artikel niet beschikbaar is), laten we het je weten en betalen we binnen 5 werkdagen elke betaling volledig terug.

De contracttaal is de taal die je op de site gebruikt; deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Duits, Deens, Frans, Nederlands en Spaans. We bewaren de bestelgegevens en e-mailen ze naar je; je kunt ze ook in je account zien als je er een hebt.

5. Betaling

We accepteren Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten, Apple Pay en Google Pay (verwerkt door Stripe) en PayPal. De betaling wordt gedaan wanneer je je bestelling plaatst. Alle betalingen worden via een versleutelde verbinding verwerkt door onze betalingsproviders, die gecertificeerd zijn volgens de PCI DSS-standaard; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.

6. Levering

We leveren in de landen die op onze pagina Verzending staan. Bestellingen worden binnen 2–4 werkdagen na betaling verzonden. Geschatte levertijden, tarieven en wat te doen als een pakket te laat of beschadigd is, staan op de pagina Verzending. Het risico van de goederen gaat over op jou wanneer jij, of iemand die je aanwijst, ze ontvangt.

7. Retourneren, annulering en terugbetalingen

Je kunt ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren, en consumenten in het VK en de EU hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De volledige voorwaarden, het modelformulier voor herroeping en hoe terugbetalingen worden gedaan, staan op onze pagina Retouren & Terugbetalingen, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

8. Defecte goederen en je wettelijke rechten

We zijn wettelijk verplicht om goederen te leveren die aan deze overeenkomst voldoen. Als je een consument in het VK bent, heb je rechten onder de Consumer Rights Act 2015. Als je een consument in de EU bent, is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing voor ten minste twee jaar na levering. Neem contact met ons op als een artikel defect is; zie Retouren & Terugbetalingen voor hoe we dit behandelen.

9. Promoties

We hebben momenteel geen kortingscodes of promoties. Als we in de toekomst een promotie houden, worden de voorwaarden (data, in aanmerking komende producten en eventueel minimumbedrag) vermeld bij het aanbod, en het geldt alleen voor bestellingen die worden geplaatst terwijl het loopt.

10. Wettelijke en exportbeperkingen

We verkopen alleen aan consumenten en leveren alleen in de landen die op onze pagina Verzending staan. We verkopen niet aan personen of bestemmingen die onderworpen zijn aan sancties van het VK, de EU of de VS, en we kunnen een bestelling (met volledige terugbetaling) weigeren of annuleren wanneer levering in strijd zou zijn met de toepasselijke wetgeving. Onze producten zijn geen speelgoed en niet ontworpen voor gebruik door baby’s; houd kleine onderdelen zoals knopen en koorden uit de buurt van jonge kinderen.

11. Onze aansprakelijkheid

Als we deze voorwaarden niet nakomen, zijn we verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt als voorzienbaar gevolg van onze tekortkoming. We sluiten onze aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet waar dit onwettig zou zijn, inclusief voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, of voor schending van je wettelijke rechten als consument. We zijn niet verantwoordelijk voor zakelijke verliezen; onze producten worden verkocht voor huishoudelijk en particulier gebruik.

12. Je persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens zoals uiteengezet in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

13. Klachten en geschillen

Als je een klacht hebt, stuur dan een e-mail naar support@yarnvik.shop; we streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen. We zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.

14. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Als je een consument bent die in de EU woont, profiteer je ook van alle dwingende bepalingen van de wet van je woonland, en je kunt procedures aanspannen bij de rechtbanken van je land. Consumenten in Schotland of Noord-Ierland kunnen ook procedures aanspannen bij hun lokale rechtbanken.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van toepassing is op je bestelling is degene die op de site is gepubliceerd toen je deze plaatste.