Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à chaque commande passée sur yarnvik.shop. Veuillez les lire avant de commander ; en passant une commande, vous les acceptez. Si vous êtes un consommateur, rien dans ces conditions n’affecte vos droits légaux.

1. Qui nous sommes

yarnvik.shop est exploité par MINERVA FABRICS LIMITED, opérant sous le nom de YARNVIK, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 04703503. Siège social : Minerva Craft Centre, Atlas Road, Darwen, Lancashire, BB3 3BY, Royaume-Uni. Email : support@yarnvik.shop. Téléphone : +44 7445 823740 (du lundi au vendredi, 9h00–17h00, heure du Royaume-Uni).

2. Nos produits

• Nous vendons des textiles de maison aux consommateurs pour un usage personnel : housses de coussin, plaids, chemins de lit et rangements en tissu.
• Chaque page produit indique la taille, la matière, les instructions d’entretien et ce qui est inclus. Les housses de coussin sont vendues sans garniture sauf indication contraire sur la page produit.
• Les tailles sont mesurées à plat avant lavage et peuvent varier jusqu’à 2 cm. Les fibres naturelles peuvent légèrement rétrécir (jusqu’à 3 %) lorsqu’elles sont lavées selon les instructions.
• Les images des produits montrent le design, la couleur et la construction de chaque article aussi précisément que possible. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon les écrans. Les articles présentés avec un produit à des fins de mise en scène (par exemple meubles, autres textiles ou objets) ne sont pas inclus sauf si le titre du produit le précise.
• Lorsqu’un prix concerne plusieurs pièces, le titre et la page du produit indiquent le nombre de pièces (par exemple « Lot de 3 »).

3. Prix et devise

• Les prix sont affichés dans la devise que vous sélectionnez dans l’en-tête du site (dollar américain, euro, livre sterling, couronne danoise, couronne suédoise, franc suisse ou dollar canadien). Le code de devise est indiqué à côté de chaque prix.
• Vous êtes facturé dans la devise affichée lors du paiement. Les prix dans d’autres devises que le dollar américain sont convertis à partir de nos prix en dollars américains en utilisant les taux de référence de la Banque centrale européenne, mis à jour quotidiennement et arrondis. Le prix affiché lorsque vous passez votre commande est le prix que vous payez.
• Les prix sont des prix définitifs pour les marchandises. La livraison est facturée séparément et indiquée lors du paiement avant que vous ne payiez. Consultez notre page Livraison pour les tarifs.
• Les droits de douane et taxes qui peuvent être facturés par le pays de destination ne sont pas inclus (voir Livraison).
• Si nous commettons une erreur de prix manifeste, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez choisir de continuer au prix correct ou d’annuler pour un remboursement intégral.

4. Comment le contrat se forme

Les pages produits de ce site constituent une invitation à commander. Lorsque vous cliquez sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre d’achat ferme pour les articles de votre panier. Nous confirmons la réception de votre commande par email immédiatement ; ceci ne constitue pas encore une acceptation. Le contrat se forme lorsque nous vous envoyons l’email confirmant que votre commande a été expédiée. Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple si un article n’est pas disponible), nous vous en informons et remboursons tout paiement intégralement sous 5 jours ouvrables.

La langue du contrat est la langue que vous utilisez sur le site ; ces conditions sont disponibles en anglais, allemand, danois, français, néerlandais et espagnol. Nous conservons les détails de la commande et vous les envoyons par email ; vous pouvez également les consulter dans votre compte si vous en avez un.

5. Paiement

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, Apple Pay et Google Pay (traités par Stripe) ainsi que PayPal. Le paiement est effectué lorsque vous passez votre commande. Tous les paiements sont traités via une connexion cryptée par nos prestataires de paiement, qui sont certifiés à la norme PCI DSS ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails complets de votre carte.

6. Livraison

Nous livrons dans les pays listés sur notre page Livraison. Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables après le paiement. Les délais de livraison estimés, les tarifs et la marche à suivre en cas de colis en retard ou endommagé sont indiqués sur la page Livraison. Le risque lié aux marchandises vous est transféré lorsque vous, ou une personne que vous désignez, les recevez.

7. Retours, annulation et remboursements

Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison, et les consommateurs au Royaume-Uni et dans l’UE disposent d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Les conditions complètes, le formulaire type de rétractation et les modalités de remboursement figurent sur notre page Retours et Remboursements, qui fait partie de ces conditions.

8. Marchandises défectueuses et vos droits légaux

Nous avons l’obligation légale de fournir des marchandises conformes à ce contrat. Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, vous bénéficiez de droits en vertu du Consumer Rights Act 2015. Si vous êtes un consommateur dans l’UE, la garantie légale de conformité s’applique pendant au moins deux ans à compter de la livraison. Contactez-nous si un article est défectueux ; consultez Retours et Remboursements pour savoir comment nous le traitons.

9. Promotions

Nous ne proposons actuellement pas de codes de réduction ni de promotions. Si nous organisons une promotion à l’avenir, ses conditions (dates, produits éligibles et tout montant minimum d’achat) seront indiquées à côté de l’offre, et elle s’appliquera uniquement aux commandes passées pendant qu’elle est en cours.

10. Restrictions légales et à l’exportation

Nous vendons uniquement aux consommateurs et livrons uniquement dans les pays listés sur notre page Livraison. Nous ne vendons pas aux personnes ou destinations soumises aux sanctions du Royaume-Uni, de l’UE ou des États-Unis, et nous pouvons refuser ou annuler une commande (avec un remboursement intégral) lorsque sa livraison enfreindrait la législation applicable. Nos produits ne sont pas des jouets et ne sont pas conçus pour être utilisés par des nourrissons ; gardez les petites pièces telles que boutons et cordons hors de portée des jeunes enfants.

11. Notre responsabilité

Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsqu’il serait illégal de le faire, notamment en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ou en cas de violation de vos droits légaux en tant que consommateur. Nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles ; nos produits sont vendus pour un usage domestique et privé.

12. Vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles comme indiqué dans notre Politique de Confidentialité et notre Politique des Cookies.

13. Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un email à support@yarnvik.shop ; nous visons à résoudre chaque réclamation sous 14 jours. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de résolution de litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

14. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, vous bénéficiez également de toute disposition impérative du droit de votre pays de résidence, et vous pouvez engager des procédures devant les tribunaux de votre pays. Les consommateurs en Écosse ou en Irlande du Nord peuvent également engager des procédures devant leurs tribunaux locaux.

15. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version qui s’applique à votre commande est celle publiée sur le site au moment où vous l’avez passée.