FAQ & Entretien

Cartes Visa, Mastercard et American Express, Apple Pay et Google Pay (traités par Stripe), ainsi que PayPal. Le paiement est prélevé lors de la passation de votre commande.

La devise que vous choisissez dans l’en-tête du site. Chaque prix affiche son code de devise, et vous êtes débité exactement du montant indiqué lors du règlement. Si votre compte bancaire est dans une autre devise, votre banque peut appliquer ses propres frais de conversion.

Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Envoyez un e-mail à support@yarnvik.shop avec votre numéro de commande dès que possible. Une fois qu’une commande nous a quittés, vous pouvez la retourner à la place.

Pas pour le moment. Nos prix sont les mêmes pour tous.

Nous livrons au Royaume-Uni, dans les pays de l’UE répertoriés sur notre page Livraison, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada. Chaque zone a un tarif forfaitaire par commande, indiqué lors du règlement avant le paiement.

Nous expédions sous 2 à 4 jours ouvrables. La livraison prend ensuite environ 2 à 4 jours ouvrables au Royaume-Uni, 4 à 8 dans l’UE et 5 à 10 en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada.

Si votre colis franchit une frontière douanière, votre pays peut facturer la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de traitement à la livraison. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix. Contactez-nous par e-mail avant de commander si vous souhaitez un conseil pour votre adresse.

Oui. Les articles non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez-nous d’abord par e-mail et nous vous enverrons l’adresse de retour. Consultez Retours et remboursements pour tous les détails.

Dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur votre moyen de paiement initial et dans la devise que vous avez payée.

Non. Les housses de coussin sont vendues sans rembourrage. Chaque page produit indique la taille de la housse afin que vous puissiez utiliser un rembourrage de la même taille (ou une taille au-dessus pour un aspect plus rebondi).

À plat, avant lavage, en centimètres avec les pouces entre parenthèses. Les tailles peuvent varier jusqu’à 2 cm, et les fibres naturelles peuvent légèrement rétrécir (jusqu’à 3 %) lorsqu’elles sont lavées selon les instructions.

Chaque page de chemin de lit indique les largeurs de lit auxquelles il convient. À titre indicatif : les chemins de 180 à 200 cm conviennent aux lits simples et doubles ; les chemins de 220 à 230 cm conviennent aux lits doubles et queen ; les chemins de 240 cm conviennent aux lits queen et king, les extrémités retombant sur les côtés.

Nous affichons chaque couleur aussi fidèlement que possible, mais les écrans diffèrent. Si vous hésitez sur une teinte, contactez-nous par e-mail et nous vous la décrirons ou la comparerons avec quelque chose que vous connaissez.